تفتح لوحة الإعلانات وتلقى ROAS وCPA وCPC وCTR… وكل واحد يقولك «ركّز على هذا الرقم». الحقيقة إن كل رقم يجاوب سؤال مختلف، والغلط إنك تحكم على مشروعك من رقم واحد. خلنا نفرز الثلاثة اللي تفرق فعلاً: ROAS و CPA و CAC.
01كل رقم وش يقيس؟
الأرقام أمثلة للتوضيح. لاحظ إن CAC أعلى من CPA في المثال: لأنه يحسب كل تكاليف التسويق (التصميم، الإدارة، الأدوات) ويقسمها على العملاء الجدد بس، مو على كل الطلبات.
02متى تهتم بكل واحد؟
ROAS
لما تقارن بين حملات أو منصات بنفس الفترة، وتبي تعرف وين كل ريال يرجّع أكثر
CPA
لما هدفك عدد طلبات أو حجوزات أو تسجيلات، وتبي تعرف كم يكلفك الواحد
CAC
لما تقرر تتوسع: هل جلب عميل جديد يستاهل التكلفة على المدى البعيد؟
03الفخ: ROAS عالي ومشروع خسران
ممكن يكون ROAS حقك 4x وأنت خسران. كيف؟ لأن ROAS يقيس المبيعات، مو الربح. لو هامش ربحك 20% بس، فكل 100 ريال مبيعات فيها 20 ريال ربح، وتحتاج ROAS يغطي هذا الهامش.
يعني في المثال، أي ROAS تحت 4x معناه إنك تبيع وتخسر. عشان كذا اعرف هامشك قبل ما تفرح بالرقم.
04والرقم اللي يكمّل الصورة: قيمة العميل
CAC لحاله ما يكفي. لازم تقارنه بقيمة العميل طول تعامله معك (LTV): كم يصرف عندك من أول طلب لين آخر طلب. العميل اللي يرجع يشتري كل شهر يستاهل تصرف على جلبه أكثر من العميل اللي يشتري مرة وحدة.
- LTV أقل من CAC
تخسر في كل عميل جديد. وقف التوسع وراجع السعر أو التكاليف أو تكرار الشراء.
- LTV قريب من CAC
تغطي تكلفتك بس الهامش ضيق. اشتغل على رجوع العميل قبل ما تزيد الصرف.
- LTV ثلاث أضعاف CAC أو أكثر
وضع صحي. تقدر تزيد الصرف بثقة وأنت تراقب الأرقام.
05احسب أرقامك الأربعة
حط أرقام شهر واحد من حملاتك. لو ما عندك رقم «كل تكاليف التسويق»، الحاسبة تستخدم الصرف الإعلاني بداله.
06الخلاصة
ROAS يقولك أي حملة ترجع أكثر، CPA يقولك كم يكلفك الطلب، و CAC يقولك هل التوسع يستاهل. والثلاثة بدون هامش الربح وقيمة العميل ممكن يخدعونك. ولو تبي نقرأ أرقام حملاتك مع بعض، احجز موعد تعارف مجاني.
أساعد الشركات على النمو من خلال استراتيجيات تسويقية مبنية على نتائج.